Comment faire pour recuperer sa voiture chez un depanneur?
Question détaillée
Dimanche passé, j'ai eu une panne sur la route. Jai apelé l'assistance de mon assurrance pour enlevement du véhicule mais ils étaient injoignable. Jai donc du apelé un dépanneur. Mardi matin j'ai apelé mon assurance pour le paiement du depanneur pour pouvoir recuperer mon vehicule mais ils m'ont expliqué que l'assurance ne prennait pas le depannage en charge. Pour que cela soit pris en charge il fallait passer par le service assistance le jour j. Actuellement dans une situation financiere difficile, je n'ai pas le montant demandé par le depanneur ( environ 600 euros et tous les jours viennent se greffer des frais supplémentaires) N'ayant pas les moyens, ma question est de savoir quelles sont les possibilités que j'ai pour recuperer ma voiture. A noter que j'ai demandé au depanneur un réglement par moratoire meme s'il gardait la voiture mais il a refusé.
1 réponse d'expert
Réponse envoyée le 23/05/2016 par un Ancien expert PagesJaunes
Bonjour,
Vous devriez contacter le médiateur ou le service consommateur de votre compagnie d'assurance afin de trouver un terrain d'entente.
A défaut, voyez avec votre assurance protection juridique pour la défense de vos intérêts.
Bien à vous
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