À quoi sert ce modèle de courrier ?
En cas de panne de votre véhicule, il est préférable de demander préalablement à toute réparation un ordre de réparation et un devis si les réparations sont importantes. Ce sont des documents facultatifs qui indiquent notamment :
- le type de véhicule,
- son état et son kilométrage,
- un descriptif des réparations à effectuer,
- le prix de celles-ci,
- et le délai d'immobilisation du véhicule.
Ils présentent l'intérêt de sécuriser la prestation de service et seront utiles en cas de litige.
En général l'établissement du devis est gratuit ; à défaut, le prestataire de service doit informer le client du prix du devis.
Le devis est une offre de contrat de la part du professionnel, ainsi il engage ce dernier. En conséquence, il devra demander l'accord du client pour toute réparation supplémentaire non prévue dans le devis. Quant au client, il est libre de confier l'exécution des réparations au professionnel ayant établi le devis ou à tout autre professionnel. S'il signe le devis, il sera également engagé par celui-ci. Le devis signé par les deux parties matérialise le contrat entre le client et le garagiste ; il vaut alors ordre de réparation.